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| | 2015-5-5 11:32:46

【导读】 
 2015年4月22日,上海起航-陇南武都农合行(以下简称合行)项目组进驻陇南武都地域,颠末前期与总行综合管理部的商量,项目施行方案告竣共鸣。上海起航别离于23、24日展开了为期两天的网点实地调研事情,并与合行配合将其辖内20家城区网点,分红7批次。并肯定总行营业部、城关支行为第一批次,项目组于4月27日正式开端对两家网点停止服务提拔现场导入事情,停止2015年5月1日,首批标杆网点服务提拔现场导入已美满完成。

在为期5天的导入活动中,征询师以白日察看指点,早晨培训教导的事情方法协助部分工作人员找出问题,想出法子,解惑答疑。

在各导入网点同事和上海起航征询师的通力合作下,导入功效较着。导入功效可归纳综合为“三有”。

 

“有提拔”员工的服务认识、服务妙技、营销认识颠末指点和锻炼后提拔明显,得到了网点客户分歧承认;

 

“有打破”:网点的现场管理从无到有建立起来,经由过程晨会、巡检等现场管理工具的落地施行、网点现场管理制度的出台等方法提拔网点的现场管理水平;

 

“有强化”:经由过程一周的锤炼,员工事情热忱获得提高,团队共同得到了强化,团队凝聚力获得增强,团队代价得到了表现,团队精神得到了升华。


现在第一批次的项目曾经美满完毕,接下来六个批次的服务品格固化项目势必使得陇南武都农合行的服务获得质的奔腾,衷心祝福陇南武都农合行与起航一同扬帆起航,共铸灿烂!

 

想要理解更多起航服务质量提拔项目,敬请联络

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